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Nuestra Misión
En Servitrasteos VIP, nuestra misión es transformar la experiencia de transporte en un servicio sin preocupaciones. Nos dedicamos a ofrecer soluciones de mudanza y logística con la máxima discreción y cuidado, garantizando la seguridad de sus enseres y superando todas las expectativas de nuestros clientes.
¡CONTAMOS CON UN SERVICIO DE MUDANZA EXCEPCIONAL PARA TI!
Embalaje Premium, a tu Medida:
Sabemos que tus enseres son valiosos, por eso los manejamos con los mejores materiales: cobija, vinipel, cartón y burbuja. Elige la opción que mejor se adapte a ti:
* Básico: Para una protección eficiente.
* Especializado: Con un cuidado extra para artículos delicados
* Personalizado: Diseñado según tus requerimientos únicos.
Vehículos Especializados y Equipados:
Disponemos de furgonados de diferentes tamaños, desde 15 metro cúbico hasta amplios 40 metros cúbicos, perfectos para cualquier necesidad. Cada vehículo está dotado con los materiales de embalaje de la más alta calidad (lazas, cobijas, vinipel) para asegurar la máxima protección de tus pertenencias en cada traslado.
Personal Calificado y Experiencia VIP:
Nuestro equipo está altamente capacitado en la manipulación de todo tipo de enseres. Realizamos el cargue, descargue y los movimientos más complejos (por fachadas, hold, escaleras o ascensor) con la mayor eficiencia y cuidado. ¡Garantizamos un servicio impecable en cada paso del camino!
Servicio Flexible y Adaptable:
Entendemos que cada mudanza es diferente. Por eso, te ofrecemos un servicio versátil que puedes contratar por días, semana, por mes o incluso anualmente. Nos adaptamos a tu tiempo y necesidades.
Conoce Nuestras Rutas y Coberturas
EXPRESS
En el servicio Express, tu mudanza viaja de forma exclusiva. El tiempo de entrega es de uno a dos días, dependiendo del destino y las condiciones de la vía.
COMPARTIDO
En el servicio Compartido, tu carga se transporta con otras, lo que reduce los costos. El tiempo de entrega puede variar, pero siempre garantizamos la máxima seguridad y cuidado
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- Bogotá – Valledupar – Maicao -Riohacha (cada 10 días o 3 veces al mes)
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- Bogotá – Santa marta – Barranquilla – Cartagena (2 veces por semana)
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- Bogotá – Sincelejo – Montería (2 veces por mes)
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- Bogotá – Medellín – Montería – Sincelejo (2 veces por mes)
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- Bogotá – Medellín (2 veces por semana)
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- Bogotá – Cali (3 veces por semana)
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- Bogotá – Eje cafetero – Cali (3 veces por semana ida y regreso)
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- Bogotá – Boyacá (2 veces por semana)
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- Bogotá – Santander (2 veces por semana)
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- Bogotá – Yopal – Arauca (1 vez por semana)
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- Bogotá – Villavicencio (3 veces por semana)
TERMINOS Y CONDICIONES
CAUSALES PARA INCREMENTOS
- Movimientos adicionales no mencionados en la cotización como lo son: escaleras, fachadas, hulk, ventanas o terrazas, sótanos.
- Enseres no mencionados o en tamaños no mencionados en la contratación ejemplos: nevera y es un nevecon o informan cama doble de 1.40×1.90 y resulta ser una cama King o Queen.
- Cuando no nombran distancia la cual supera 80 metros desde donde queda el vehículo asía la escalera o elevador.
- Cuando hay que subir elementos por escalera y no fue estipulado en la contratación.
- Desarme de nevera o nevecon, ventanas, puertas y muebles no estipulados.
- No realizamos plomería o electricidad, manipulación de hidráulicas etc.
- El anclaje de televisores, cuadros, cortinas se hacen pero deben ser cotizado con anterioridad y el costo es adicional es opcional.
- Que la cantidad de bolsas, cajas, maletas, lonas, canastos plasticos sean mas de los indicados.
NO APLICA GARANTIA
- Siempre se informo a los clientes los términos y condiciones al solicitarle los datos para separar el servicio.
- En servicio compartido no se da una hora exacta para recogida ni para la entrega los horarios se manejan según hayan llegado acuerdo en la cotización el cual se puede modificar.
- Para algunos electrodomésticos y enseres no podemos dar garantía debido a su mala calidad ejemplo: vidrios inferiores a 4 milímetros, jarrones de cristal y cristalería en general no empacados por nosotros, nevera de vidrio o accesorios de vidrios externo o internos, pantallas curvas o liquidas, porcelanas, plantas o materas, espejos sin marco, marcos en yeso o agro merados o MDF. Estos enseres se pueden transportar bajo responsabilidad de nuestros clientes teniendo en cuento lo débil o frágiles que son aplica de todo servicio.
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Para el traslado de televisores curvos o ultra delgados que no tengan sus cajas originales con sus icopores no tiene garantía en el transporte.
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A los enseres y electrodomésticos que contiene espejos o vidrios delgados si no se contrata embalaje especializado o huacal para su transporte no aplica garantía.
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Al trasladar moto con embalaje se da garantía por daños en la superficie no garantía mecánicas y que sean verificados antes de terminar la entrega y las que van sin embalaje o solamente cobija dentro del furgón no hay garantía.
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En los servicios sin embalaje no se garantiza el estado de sus enseres a transportar.
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En los servicios de transporte por carretera o urbano solo se garantiza daños menores siempre y cuando se haya hecho el embalaje para transportarlo.
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Todo procedimiento o enseres adicionales deben ser informando al vendedor o coordinador de rutas de lo contrario nos exoneramos de la responsabilidad y pierde toda clase de garantía del servicio prestado así sea con los mismo colaboradores.
- Recuerda no somos empresa de transporte de pasajeros.
SEGURO O POLIZA
- El servicio de seguro no es obligatorio tomarlo, pero recuerde que este cubre en siniestros o hurto (no cubre daños menores). En caso de un siniestro o hurto si no tiene seguro no nos hacemos responsables.
- Si toma el servicio de póliza se debe pagar el 100% un día antes al servicio.
- Si paga la póliza y por algún motivo cancela en servicio no hay retorno o reintegro del dinero ya que un servicio ajeno a Mudanzas Fácil Colombia.
- El cubrimiento de la póliza finaliza una vez entregado su envió o mercancía.
- Al solicitar la póliza debe tener en avaluó de su mudanza o envió desglosando el valor de unidad por unidad.
- Recuerde que la asegurado tiene sus propios términos, condiciones y coberturas los invitamos a que los verifique.
- Si toma la póliza o seguro y sucede un siniestro por perdidas el cliente debe hacer todo el proceso con la aseguradora.
- Mudanzas Fácil Colombia no tiene injerencia sobre las decisiones de la aseguradora.
- Los vehículos son todos monitoreados 24/7.
FORMA DE PAGO:
- Los pagos se deben hacer según el acuerdo que se haya llegado y por los medios estipulados al contratar con el vendedor.
- Personas Natural: anticipo del 20% unos dia antes a la fecha del cargue, luego al momento del cargue el otro anticipo del 40% y al entrega antes del descargue el saldo del 40% .
- Para empresas o personas juridicas: anticipo del 80% un día antes a la fecha del cargue, luego al momento de la entrega antes del descargue el saldo del 20% .
- Si no tiene la totalidad del pago puede retener elementos hasta que cancelen pero puede acarrear costo por adicionales si toca retirarse y regresar.
CAJAS:
- Las cajas no deben superar los 50 kilos de pesos.
- Los tamaños de cajas:
- Caja pequeña menor a 40x40x20cm.
- Caja mediana menor a 50x50x40cm.
- Caja grande menor a 60x60x50.
RESPONSABILIDAD
- Se exonera de responsabilidades llegado el caso de ir en los enseres armamento, intendencias de fuerzas armadas y dotaciones, explosivos, narcóticos, estupefacientes o cualquier elemento al margen de las leyes colombianas.
- Se solicita firma del inventario, términos y condiciones junto con cedula para una foto de quien recibe en algunos caso en especifico.
- Se exonera de responsabilidades después de entregad
BODEGAS
- La no comunicación efectiva durante 60 días calendarios si un previo aviso se da por abandono y se procede a donarlo.
- El no pago de su arriendo por 60 días se procese a donarlo a tercero que los quieran recibir y no somos corresponsables.
- Para hacer retiros parciales se debe estar al día con sus pagos y tener la copia original de su inventario y hacer el descargue del mismo.
- Solo se permite una vez por mes.
- Recuerde cada movimiento tiene costo adicional.
- Solo se permite el ingreso del titular o el represente de la mercancía.
- A las empresas que les prestamos servicios no están exoneradas de este reglamento.
